Comerciantul

Magazinul online www.mediaverse.ro este operat de Mediaverse SRL, CUI 48934760, nr. Registrul Comerțului J2023003908359, cu sediul la Str. Sfintii Apostoli Petru Si Pavel nr 3 Et. 2 birou 3B, Timișoara, județul Timiș, 300256, România.

Contact: +40 753 126 100, hello@mediaverse.ro. Program: luni–vineri, 08:00–16:00.

Produse și prețuri

Comercializăm online produse pentru expunere, semnalistică și organizarea spațiilor. Caracteristicile, cantitatea din pachet și prețul apar pe pagina fiecărui produs. La produsele vândute în set, prețul afișat se referă la întregul set sau la varianta selectată, nu la o singură componentă.

Prețurile sunt exprimate în lei și reprezintă sume finale. Mediaverse SRL este neplătitoare de TVA. Nu adăugăm TVA la finalizarea comenzii. Livrarea este gratuită pentru toate comenzile în România, fără prag minim.

Cum comanzi

Alegi produsul și varianta, verifici numărul de bucăți din pachet, apoi adaugi produsul în coș. Verifici cantitatea și totalul înainte de finalizarea comenzii. Completezi datele de facturare și livrare, alegi metoda de plată disponibilă și accepți termenii și condițiile. Poți cumpăra fără să creezi un cont. Câmpul pentru companie este opțional pentru persoanele fizice.

Plasarea comenzii presupune obligația de plată. Primești o confirmare a înregistrării comenzii. Confirmăm preluarea acesteia și disponibilitatea produselor prin email sau telefon. Dacă apare o indisponibilitate, te contactăm pentru a conveni o soluție sau pentru anulare și rambursare; nu înlocuim produsele fără acordul tău.

Plata și factura

Plata se face integral în avans, online, cu cardul bancar, prin LibraPay. Totalul de plată apare înainte de trimiterea comenzii. Magazinul nu adaugă un comision pentru plata cu cardul. Datele cardului se introduc în interfața securizată a procesatorului. Primești factură fiscală pentru comandă.

Livrarea și preluarea

Livrăm gratuit prin curier în România, în 3–6 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii și a plății. Intervalul include pregătirea și transportul. Zilele nelucrătoare nu intră în acest termen.

Preluarea personală se face exclusiv de la sediul din Timișoara, pe bază de programare și după confirmarea că produsele sunt pregătite. Condițiile complete apar în politica de livrare.

Retragerea și rambursarea

Consumatorii pot comunica retragerea în 30 de zile calendaristice de la primirea produselor, fără justificare. Această perioadă comercială extinde dreptul legal de retragere de 14 zile. Solicitarea se poate trimite la hello@mediaverse.ro sau prin poștă la sediu. Costul direct al returului revine clientului. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată, dacă nu accepți expres o altă metodă fără comisioane.

Politica de retur explică procedura, modelul de notificare, termenele, excepțiile și condițiile rambursării. Dreptul legal de retragere se aplică persoanelor fizice care cumpără în calitate de consumatori.

Produse neconforme și reclamații

Dacă primești un produs deteriorat, defect sau diferit de cel comandat, contactează-ne la hello@mediaverse.ro ori la +40 753 126 100. Menționează numărul comenzii și descrie problema. Fotografii ale produsului și ambalajului ne pot ajuta să verificăm situația. Aceste condiții nu limitează drepturile legale privind conformitatea bunurilor și remediile aferente.

Poți sesiza Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor sau consulta informațiile despre soluționarea alternativă a litigiilor.

Date personale și cookies

Prelucrarea datelor este descrisă separat în politica de confidențialitate. Informațiile despre cookies se află în politica de cookies.

Instituții publice

Pentru achiziții prin Sistemul Electronic de Achiziții Publice, trimite solicitarea la hello@mediaverse.ro.